Estás en la tienda online de MM Perfums. Habrás llegado a nosotros por diversas razones: porque ya nos conoces, por búsqueda, por red social, te han hablado de nosotros, por casualidad…
A la hora de hacer un pedido, y más si es la primera vez, surgen dudas y preguntas que acontinuación respondemos como lo hicimos en su día con algunos clientes que también las tuvieron cuando entraron a comprar:

Cliente: ¿Puedo abrir cuenta o registrarme?
MM Perfums: En menú, tienes el icono de usuario. Si eres cliente nuevo, abre y configura tu cuente. Si ya eres cliente, puedes iniciar sesión.Los clientes de mmperfums.com tienen que volver a registrase por que la ley de protección de datos no nos dejan manipular los contactos de una web a otra y no se han sincronizado
Cliente: ¿Puedo abrir cuenta para recibir sus novedades y no comprar?
MM Perfums: Por supuesto puedes abrir cuenta, pero si de momento no vas  a comprar te puedes apuntar a nuestra NEW LETTERS, insertando tu correo electrónico.
Cliente:¿Cómo puedo encontrar mi perfume favorito?
MM Perfums: Tienes varias opciones que puedes aplicar
-          La lupa de búsqueda es la fórmula más rápida para encontrar el perfume que buscas. Puedes meter la referencia si la sabes Ref.050 ó el perfume que estás buscando THE ONE
-          Marcas. En la parte central de la pantalla de inicio(iconos de los perfumadores) MARCAS, tenemos todos los logos de las marcas que trabajamos. Pinchando cada logo te llevará a cualquier perfume que tengamos o te podamos pedir
-          En los listados actualizados que hemos subido a la web. Dirigete a barra a inicio pestaña LISTAS. Está el listado de MUJER y HOMBRE
-          Haciendo click en cada categoría MUJER / 100ML …etc
Cliente: ¿Cómo sé que número es mi perfume?
MM Perfums:
La lupa de búsqueda es la fórmula más rápida para encontrar el perfume que buscas.
En los listados actualizados que hemos subido a la web. Dirigete a barra a inicio pestaña LISTAS. Está el listado de MUJER y HOMBRE como te hemos comentado anteriormente.
Nos manejamos por referencias de equivalencias de marcas si no puedes visualizar el listado, solicítalo al 646280008 por whatssap, aunque su visualización es peor

Cliente: ¿Puedo pedir muestras?
MM Perfums: por  supuesto. Para conocer un perfume hay que vivirlo y testar su durabilidad y fijación. Pero en esta web hemos cambiado la politica de muestras dando 2 opciones:

Muestras cortesía  que se enviarán junto pedido mínimo de 1 frasco de 50ml. Está opción etá pensada para el envío de las novedades o ampliar el conocimiento de nuestra gran variedad de equivalencias. Muy utilizada por los que ya son clientes.

Muestras Compradas. Hemos cambiado el sistema y se van a adquirir sueltas. Hemos creado el producto muestra a precio de 0,50(mismo precio que en el pack) y separado por cada referencia. Si queremos la muestra de touch tous, nos iremos a la lupa y pondremos TOUCH TOUS y nos saldrá como una de las opciones de compra, la muestra con el texto "Quiero una muestra ref.64."

Para poder comprar cualquier muestra, deberas hacer pedido obligatorio mínimo de 1 frasco 50ml con sus gastos de envío correspondientes. El número máximo que puedes comprar son 8 unidades y no se podrán repetir cada una de las referencias.

Excepciones:
- No eviaremos muestras únicamente. se cancelará el pedido y no se abonará el importe.
- Nos reservamos el derecho de envío de muestras en PACKS o CUPONES
- Las muestras se rellenan de los tester abiertos en tienda. Si no hay tester abierto, solicitaremos al cliente de otra referencia para hacer la sustitución

Cliente: ¿Se puede pagar contra reembolso?
MM Perfums: Claro! Hemos reactivado esta modalidad con CORREOS EXPRESS. Tenlo en cuenta a la hora de elegir el envío. Podrás abonar el pedido en efectivo cuando el transportista te lo lleve a tu casa.Lleva un suplemento de 4€.
Te recordamos la opción de pago en Cajero de la Caixa que te lo ahorras con la opción PAGO POR TRANSFERENCIA. Se abona en efectivo en cualquier cajero que tenga ingresador, devuelve monedas. Evitarás colas y comisiones  innecesarias.

Cliente: No tengo tarjeta de crédito o débito. Puedo hacer el pedido por teléfono o whatssap?
MM Perfums:En el caso de que el pago sea contra reembolso y no se disponga de internet o tarjetas para realizar el pago, se podrá hacer una excepción, bajo responsabilidad del cliente de que los datos sean los correctos.Tomaremos nota del pedido por whatssap o telefono.
Tendrás que tener preparadas las referencias que quieres comprar. Si está todo ok, procesaremos el pedido, avisaremos y confirmaremos el pedido por whatssap. Se enviará y cuando se entregue, seabonará al transportista. Recordamos que el contra reembolso lleva un suplemento de 4€.

Cliente: Tengo tarjeta de crédito o débito, pero o no tengo tiempo para entrar en la web o no me desenvuelvo bien en la red. Puedo hacer el pedido por teléfonoo whatssap?
MM Perfums:



Cliente: ¿Se puede devolver un artículo?
MM Perfums: No devolvemos el importe abonado en el pedido, ni total ni parcialmente.Si el producto que te llega a casa no llega en condiciones para su uso, podemos cambiarlo por otro de la misma referencia.

Cliente: Cuanto tarda el pedido en llegar? 
MM Perfums: Los envíos tardan en llegar 24hs/48hs desde que confirmamos que sale de nuestra tienda. Si la(s) referencia(s) solicitada(s) las tenemos en tienda, es más fácil que cumplan con esta opción.

Recibimos pedidos las 24horas al día, pero si el pedido entra hasta las 16.00hs  con CORREOS EXPRESS o NACEX y la mercancía la disponemos en tienda, sale ese día para recibirlo el cliente al día siguiente o 48 horas dependiendo ruta
Si llega el pedido después de las horas mencionadas o no tenemos la mercancía en stock, saldrá cuando lo tengamos preparado y listo para salir, y a partir de ese momento te llegará en 24horas.

Cliente: Hice un pedido hace 4 / 5días y no me ha llegado!
MM Perfums: Si, puede ser. Hacemos uno o dos pedidos semanales de reposición al Laboratorio. Si cuando nos lo solicitas, las referencias que pides están de camino te saldrán antes que si acaba de llegar el pedido de esa semana, las referencias solicitadas no estaban previstas, nos podemos ir a ese tiempo sin contar que haya un sábado y domingo en el medio.
En el momento entra pedido del cliente, cotejamos si tenemos los productos en stock y avisamos al cliente vía whatssap para cambiar la(s) referencia(s) por otra(s). Preferimos trabajar así a trabajar con menos números de referencias únicamnete. Tenemos el listado amplio para porder atender las peticiones estén o no en stock, puesto que se las vamos a pedir al laboratorio para su posterior envío.
Si tienes un cumpleaños o cualquier evento es mejor preveerlo con tiempo.

Esta selección de preguntas realizadas por 
clientes suelen ser por que en un porcentaje muy alto, no leemos la web. Con esto esperamos ayudarte a la hora de estar convencida a probar los perfumes de MM PERFUMS
También decirte que tienes varias opciones para hacernos llegar una sugerencia, pregunta o queja:
Móvil 646280008 por whatssap preferiblemente. Ten en cuenta que estamos en tienda física en horario habitual.
Mensaje Info a través del icono CONTACTO en la página de inicio de la web(Icono perfumador CONTACTO)
Mensaje CHAT. Disponemos de chat en la web. Si por lo que sea no te podemos atender. O bien estamos ocupados o estamos fuera d elinea, si nos haces la pregunta y nos pones tu mail, te contestaremos. Contestamos a todos los mensajes que nos enviais. Es una manera distinta de poderos atender.
Gracias por el interés y confianza mostrada en MM Perfums.